2024年4月是第33个全国税收宣传月。国家税务总局广西壮族自治区税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，邀请企业财务人员、涉税中介机构人员、税费服务体验官等担任体验师参与“走进12366 体验宣传辅导新升级”活动，零距离体验12366纳税缴费服务热线、智能咨询和可视答疑等宣传辅导模式，沉浸式、实景化、全方位感受宣传辅导新举措与新升级。
4月26日上午，体验师们走进广西12366纳税缴费服务热线话务间，参观热线话务员的日常工作场所，了解话务员日常工作流程，并旁听了纳税人实时来电，真实体验话务员精细、精准的服务。在税务干部的引领下，迅速掌握了“智能咨询”的提问技巧，不少体验师还亲自打卡了智能咨询，体验智能咨询的高效、便捷。体验过智能咨询的周会计表示：“其实之前我是习惯了热线的人工服务，现在有了智能咨询，一下就能搞定，给我的感觉真是省时又省力。”
随后，体验师们来到可视答疑“直播间”，通过手机扫码线上观看“专场”可视答疑，同时作为现场观众，身临其境地体验可视答疑的“台前幕后”。为让体验师更好体验可视答疑的过程，现场邀请了一位体验师参与到可视答疑当中，开展一场真正面对面的答疑直播。
不仅如此，纳税服务和宣传中心还将以本次活动为契机，在现场的互动交流会上听取体验师对本次体验的真实感受、意见建议，加以优化完善后尝试推出常态化“体验日”活动，搭建起征纳之间畅通高效的桥梁，增强纳税人对税务工作的理解和支持，提高办税缴费服务满意度。
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